Les numéros de téléphone évoluent
Les règles sur les numéros de téléphone changent en 2023
En 2023, fini les numéros de téléphones fixes géographiques
Les 01, 02, 03, 04, 05 ne dépendront plus des régions.
Grâce à la généralisation de la voix sur IP pour la téléphonie fixe, la contrainte liée aux Zones de Numérotation Elémentaire (ZNE) disparait. Ainsi, l’ARCEP revoit le plan de numérotation téléphonique : les numéros géographiques deviennent polyvalents.
Depuis le 1er janvier 2023, les opérateurs peuvent attribuer un numéro 01 à un abonné autre que l’Île-de-France.
Pour rappel, depuis 1998 et la numérotation à 10 chiffres, les numéros géographiques étaient limités à 5 blocs géographiques. Les numéros étaient associés à des ZNE. Il en existait 412 en France regroupées en 5 grandes zones géographiques :
Le fort avantage
Vos numéros de téléphone pourront être conservés si vous déménagez dans une autre zone géographique.
C’est un véritable enjeu économique pour les entreprises qui se voyaient confrontées à la perte de leur numéro de téléphone fixe. Même avec un déménagement de quelques kilomètres dans une commune voisine, située dans une ZNE différente.
Exception
A ce jour pour les DOM et TOM, il ne sera pas possible à un abonné outre-mer de changer de territoire ou de départements en conservant son numéro. Il ne pourra pas non plus conserver son numéro s’il déménage en France métropolitaine. Toutefois, l’ARCEP a prévu de fusionner les deux ZNE constituant les territoires de Guadeloupe, Saint Barthélemy et Saint Martin. Une seconde fusion concernera les sept ZNE du territoire de Guyane.
Qu’en est-il des autres numéros de téléphone ?
Les autres numéros de téléphone conservent leur fonctionnement.
Numéros SAV
08 et les numéros courts à 4 chiffres 30, 31, 32, 34, 36 et 39 pour les numéros des Services à valeur ajoutée (SVA)
Numéros mobiles
06 et 073 à 079 pour les numéros mobiles
Numéros polyvalents
09 pour les numéros polyvalents
Services M2M
0700 pour les services M2M
Infos téléphoniques
118 réservés aux renseignements téléphoniques
Démarchage téléphonique : les appels seront désormais plus facilement démarqués
11 débuts de numéros pour le démarchage en France métropolitaine
Depuis le 1er janvier 2023, les plateformes de démarchage téléphonique devront obligatoirement passer par une nouvelle catégorie de numéros réservée à cet usage, selon le nouveau plan national de numérotation établi par l’Arcep.
Ils commencent par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 en France métropolitaine. 09475 en Guadeloupe, à Saint-Martin et Saint-Barthélemy ; 09476 en Guyane ; 09477 en Martinique ; 09478 et 09479 à La Réunion et Mayotte.
Un moyen pour mieux les identifier, et donc choisir d’y répondre ou non. C’était fortement attendu par certains consommateurs.
L’objectif est de protéger les utilisateurs contre les abus et les fraudes, mais elles ne suffiront pas, en dépit des contrôles (selon l’association Consommation logement code de vie CLCV).
L’ARCEP interdit aux démarcheurs d’utiliser des 06 et des 07 qui sont réservés aux numéros mobiles. Pour signaler un démarcheur utilisant un numéro commençant par ces chiffres, RDV sur la plateforme signal.gouv.fr.
De 09 37 à 09 39, des numéros téléphoniques pour les échanges avec une plateforme technique
Contrairement à ce qu’indiquait le site du gouvernement, lundi 2 janvier, les numéros téléphoniques allant 09 37 à 09 39 ne leur sont pas réservés. Ils pourront être utilisés pour « l’envoi de messages d’une enseigne commerciale à ses clients, ou pour des mises en relation particulières » telles que des livraisons de colis, le signalement de l’arrivée d’un chauffeur VTC, un rappel de rendez-vous automatisé, etc., a rectifié le gouvernement ce mardi 3 janvier dans la matinée.
Ecoutez notre podcast sur les nouveautés pour nos numéros de téléphone :
