Qu’est-ce que la Communication Unifiée ?
Pour répondre à la question “la communication unifiée c’est quoi ?”, dites nous quel est le premier objet que vous utilisez le matin et le soir en vous couchant ? Au sein du service marketing GTO, c’est indéniablement le smartphone.
En effet, comme un grand nombre de français, nous faisons partie de cette société hyper connectée.
Vous vous demandez pourquoi ? Parce que l’instantanéité de l’information et des usages de plus en plus nomade, les nouvelles technologies bouleversent notre quotidien aussi bien personnel que professionnel. De plus, depuis le confinement lié au Coronavirus où près d’un tiers des actifs français ont dû passer en télétravail du jour au lendemain, 40% souhaite continuer à télétravailler. Ainsi, les français sont séduits par ce mode de travail.
Avec le confinement, les attentes en terme de mobilité et de souplesse des manières de travailler vont s’accélérer.
En terme de téléphonie d’entreprise, on entend parler de Communication Unifiée mais la communication unifiée, c’est quoi ? Savez-vous réellement de quoi il s’agit ? Quels en sont les bénéfices pour les collaborateurs, les équipes ou les dirigeants d’entreprise ?
Définition de la Communication Unifiée
Il s’agit d’un ensemble d’outils et de services intégrés en une même solution, dans le but de faciliter et fluidifier les interactions entre professionnels en temps réel. Un système de Communication Unifiée ou UC pour Unified Communications, comprend les fonctionnalités suivantes :
Voix : émettre ou recevoir les appels avec toutes les fonctionnalités d’un standard téléphonique
Messagerie : communiquer par mail ou messagerie instantanée en ayant la possibilité d’archiver les communications afin de garder une trace écrite
Conférence : organiser une conférence avec vos collaborateurs, clients, prestataires en un clic
Vidéo : visioconférence, partage d’écran ou transfert de documents pour une collaboration en mode projet efficace et interactive
Mobilité : accéder et configurer l’ensemble de vos outils de communication depuis n’importe où et quel que soit votre terminal (ordinateur, smartphone, DECT, standard téléphonique). Tous vos appareils sont synchronisés en temps réel.
Numéro unique multi-terminaux : être joignable où que vous soyez et depuis le terminal de votre choix, en cas d’appel entrant vous pouvez faire sonner tous vos appareils et choisir celui depuis lequel vous réceptionnez l’appel. Vous choisissez le numéro affiché lors de vos appels sortants.
Quels sont les avantages de la Communication Unifiée pour les utilisateurs
Bénéfices pour les chefs d’entreprise PME
Dans un contexte économique déjà concurrentiel avant l’arrivée du Coronavirus et où il faut désormais intégrer les gestes barrières au quotidien, le défi est d’innover constamment pour gagner en productivité au travail avec des solutions simples, flexibles qui garantissent rapidité, simplicité et maîtrise des coûts.
Votre bureau dans votre poche
Que vous soyez au bureau, en RDV clientèle, en déplacement ou en télétravail, votre bureau sera dans votre sacoche de travail. Notre solution vous permet des échanges en temps réel et un gain en réactivité pour améliorer la productivité de vos équipes. Vous avez besoin d’éclaircir un sujet bloquant à vos équipes ? Partagez votre écran pour illustrer vos propos. Besoin de vous entretenir avec vos collaborateurs pour avancer sur un projet collaboratif ? Faites une visioconférence. Besoin de travailler sur un document à plusieurs ? Partagez vos fichiers avec les interlocuteurs de votre choix.
Simplicité d’utilisation
Ne multipliez plus vos points de contact, un numéro unique (de votre choix) depuis vos appels via le softphone, votre smartphone ou votre téléphone fixe d’entreprise. Ne perdez plus aucun appel pour des raisons techniques.
Une image de marque
Mettre en place des outils performants et innovants renforce l’image de marque de l’entreprise et améliore son employabilité.
De nombreux avantages pour les collaborateurs
Confort de travail
Le principal attrait pour le collaborateur est d’avoir un outil simple et facile à utiliser dans son usage au quotidien, une interface unique utilisable sur le support de son choix (ordinateur, téléphone fixe, mobile) et synchronisée sur toutes les devices en temps réel.
Flexibilité
Peu importe où se situe votre collaborateur, qu’il soit au bureau ou en télétravail, il aura accès à tous ses outils de communication comme s’il était à son poste de travail au sein de la société. Le nomadisme n’a jamais été aussi accessible. Proposez à vos collaborateurs les modes de travail dont ils ont besoin.
En RÉSUMÉ, à la réponse “la communication unifiée, c’est quoi ?”, nous pouvons dire qu’en unifiant l’ensemble des communications, vous allez gagner en productivité et opter pour une solution innovante fiable, approuvée et faciliter le quotidien de vos équipes.
